En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor
calidad y en perfectas condiciones.

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios
una vez entregado el pedido, con el fin de garantizar la seguridad y calidad alimentaria.

Sin embargo, si tu pedido presenta alguno de los siguientes problemas:

• El producto llegó defectuoso

• El producto llegó dañado durante el envío

• Recibiste un producto incorrecto

podremos ayudarte a resolverlo.

¿Qué hacer en estos casos?

Si tu pedido presenta alguno de los problemas
mencionados, por favor envíanos un correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con la siguiente información:

• Número de pedido

• Descripción del problema

• Fotografías claras del producto recibido

Correo de contacto: ventas@biovento.com

Nuestro equipo revisará tu caso y, de ser necesario, podremos ofrecerte:

• Reemplazo del producto, o

• Reembolso correspondiente.

Consideraciones

• Las solicitudes recibidas después de 48 horas de la entrega no podrán ser procesadas.

• El producto debe conservar su empaque original y evidenciar claramente el problema reportado.

Agradecemos tu comprensión, ya que estas medidas nos permiten garantizar la calidad y seguridad de nuestros productos para todos nuestros clientes.